Per reputation, si intende l’insieme di valutazioni e percezioni relative ad una persona o ad un’azienda. Si forma nelle interazioni, incorpora la rete di relazioni e di conversazioni nella quale quella persona è inserita. Uno spazio in cui il giudizio viene elaborato, comunicato e modificato. Il valore della reputation varia a seconda della quantità e della qualità dei contenuti creati e monitorati online.
Un lavoro di gestione della reputation si configura come attività costante e quotidiana, di tipo qualitativo e quantitativo. Richiede una conoscenza approfondita dell’ecosistema delle informazioni online e offline. Ogni giorno viene costruita con i comportamenti, le intenzioni personali, le interazioni e le interpretazioni che si generano nella comunità. Il lavoro di Reti consiste nel raccontare una storia che possa trovare uno spazio definito e positivo all’interno dell’ecosistema informativo.
Reputation & brand identity
